Producenci
Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@mpsolar.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: 41-803 Zabrze, Zamkowa 1, Magazyn MP Solar , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

 

Światowy lider w dziedzinie inwerterów fotowoltaicznych oraz systemów magazynowania energii dla małych i dużych rozwiązań Growatt New Energy otwiera centrum serwisowo-badawcze w Polsce. Siedziba będzie mieściła się na południu Polski, w Mysłowicach przy ulicy Laryskiej 21.

Jest to kolejny krok, dzięki któremu marka Growatt New Energy jeszcze bardziej umocni swoją pozycję na rynku dzięki mocnemu wsparciu technicznemu oraz ekspresowym wymianom reklamacyjnym.
Wierzymy, że otwarcie centrum serwisowo-badawczego Growatt w połączeniu z generalnym dystrybutorem, jakim jest MP Solar Group, pozwoli na jeszcze większy rozwój i dotarcie do bardzo szerokiego grona Instalatorów i Hurtowni PV.

W związku z powyższym informujemy, iż od dnia 01.07.2024 wszelkie awarie oraz reklamacje należy zgłaszać na poniższe dane teleadresowe:

Telefon: +48 32 257 29 48 
Email: service.pl@growatt.com
Address:41-400 Mysłowice, ul. Laryska 21
Link do zgłoszenia reklamacyjnego: https://warranty.growatt.com/common/customerComplaints?lang=pl
 
Tym samym informujemy, iż MP Solar Group od 1 lipca 2024 nie będzie już odpowiedzialne za reklamacje oraz naprawy uszkodzonych urządzeń. Doradztwo techniczne oraz wsparcie posprzedażowe pozostaje bez zmian – kontakt mailowy – pomoc@mpsolar.pl     
Od tego dnia również przestaje działać nasz numer infolinii – 32 729 99 18.

 
Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu:

Dział handlowy:
Rafał Bodzioch – 660577556 – r.bodzioch@mpsolar.pl            
Mariusz Wota – 728358790 – m.wota@mpsolar.pl
Dawid Pawlak – 664182565 – d.pawlak@mpsolar.pl
 
Marketing / Import / Export
Mariusz Wota – 728358790 – m.wota@mpsolar.pl

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl